Términos de Servicio

Affordable Kilowatts LLC · Vigente desde: 27 de septiembre de 2026 · Versión en español (English version)

1. Quiénes somos

Affordable Kilowatts LLC ("Affordable Kilowatts", "nosotros") es un corredor de electricidad registrado ante la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT), número de registro BR250002. Dirección: 8613 Forest Glen Dr., Irving, TX 75063. Correo: info@affordablekilowatts.com. Teléfono y WhatsApp: (945) 360-7089, de 9 a.m. a 9 p.m., hora del centro.

Ayudamos a hogares a comparar planes de electricidad y a inscribirse con un proveedor minorista de electricidad ("REP"). No vendemos electricidad. Su contrato de electricidad es entre usted y el REP, y el REP es responsable de su servicio, sus precios y su factura.

Al pagar la membresía, firmar nuestra Autorización de Agente o usar nuestro sitio, usted acepta estos Términos.

2. Cómo nos pagan

Nuestro único ingreso es la membresía que usted paga. No recibimos comisiones ni pagos de los proveedores de electricidad por recomendar un plan o inscribir a un cliente.

3. Quién puede usar el servicio

• Debe tener 18 años o más y autoridad para tomar decisiones sobre la electricidad de su hogar.
• Solo atendemos direcciones en áreas de Texas con opción de proveedor (áreas desreguladas). Si su electricidad viene de una cooperativa o de una empresa municipal, no podemos ayudarle con un cambio de plan.
• Usted puede autorizar por escrito a otra persona (por ejemplo, su cónyuge) para hablar con nosotros y tomar decisiones sobre su cuenta.

4. La membresía

Precio: $120 por año, por medidor eléctrico (ESI ID). Cada medidor necesita su propia membresía.

Qué incluye:

• Un reporte de ahorro con su consumo y nuestra recomendación de plan.
• Ayuda para inscribirse en el plan que usted elija, incluso por teléfono.
• Un recordatorio antes de que venza su contrato de electricidad.
• Una revisión de planes en cada renovación de la membresía.

Qué no incluye: problemas de facturación, pagos, depósitos, desconexiones o servicio con su REP. Para eso, comuníquese con su REP y, si no se resuelve, con la PUCT (sección 17). Para apagones o emergencias, llame a su compañía de distribución (por ejemplo, Oncor).

Información gratuita del sitio: los estimados rápidos se pueden usar sin membresía. Los precios de los planes vienen de Power to Choose, muestran la fecha en que se consultaron y pueden cambiar. La Etiqueta de Datos de Electricidad (EFL) de cada plan es la que manda.

5. Cobro, renovación y cancelación

• Primer cobro: solo cobramos después de confirmar que su ahorro estimado cubre la membresía (sección 6). Le avisaremos antes de cobrar.
• Forma de pago: los pagos se procesan con Stripe. Stripe guarda su tarjeta; nosotros solo vemos la marca, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento.
• Renovación automática: su membresía se renueva cada año en la misma fecha. Al inscribirse, usted autoriza el cobro de $120 por medidor en cada renovación hasta que cancele. Le enviaremos un aviso por correo al menos 15 días antes de cada renovación.
• Cómo cancelar: en cualquier momento, desde el enlace de Stripe en sus correos, escribiendo a info@affordablekilowatts.com o llamándonos. Para evitar el siguiente cobro, cancele antes de la fecha de renovación. Al cancelar, la membresía sigue activa hasta el final del año pagado y no se renueva.
• Pago rechazado: si su tarjeta es rechazada en la renovación, la membresía termina. No cobramos cargos por mora ni enviamos cuentas a cobranza.
• Cambios de precio: le avisaremos por correo al menos 30 días antes de la renovación en que aplique un nuevo precio.

6. Nuestra garantía

Primer año. Si usted ya tiene un contrato de electricidad y no encontramos un ahorro estimado de al menos $120 en 12 meses, calculado con su consumo y después de restar cualquier cargo por terminación anticipada, no le cobramos la membresía. Si decide cambiarse de todos modos por conveniencia o tranquilidad, sí se cobra la membresía, y se lo diremos antes de hacer el cambio.

Renovación. En la fecha de renovación comparamos el plan que le recomendamos con el promedio de todos los planes ofrecidos en su área en Power to Choose ese día, incluidos los planes con créditos, incentivos o precios por horario. Cada plan se calcula con su consumo de los últimos 12 meses según Smart Meter Texas. Si el plan recomendado no cuesta menos que ese promedio, no cobramos la renovación de ese año y su membresía continúa. Si no tenemos datos de Smart Meter Texas, usaremos el consumo de sus facturas.

7. Los ahorros son estimados

Nuestros reportes y números de ahorro son estimados. Se basan en su consumo, en los precios publicados en la EFL de cada plan y en la información disponible cuando hacemos el cálculo. Su factura real cambiará según su consumo, el clima, los cargos de distribución, los impuestos y otros factores fuera de nuestro control. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero no garantizamos que los cálculos sean 100% exactos ni un resultado específico en su factura.

Si cree que alguno de nuestros cálculos tiene un error, escríbanos dentro de 30 días y lo revisaremos. Si el error cambia el resultado de la garantía, aplicaremos la garantía con el cálculo corregido.

8. Reembolsos

Excepto lo que indica nuestra garantía (sección 6) o lo que exija la ley, no hacemos reembolsos. Si cancela a mitad de año, no hay reembolso de la parte no usada. Cualquier otro reembolso queda a la sola discreción de Affordable Kilowatts, que puede negarlo por cualquier motivo.

9. Si se muda

• Si mantiene el mismo plan en la nueva dirección (cuando su REP lo permite), su membresía continúa sin cambios.
• Si necesita una nueva inscripción en la nueva dirección, empieza un nuevo año de membresía ese día. Le acreditamos $10 por cada mes completo que no usó de su membresía anterior. Ese crédito se aplica al nuevo cobro de $120 y no es un reembolso.

Las reglas de Texas generalmente permiten terminar un contrato de precio fijo sin cargo por terminación anticipada cuando usted se muda, si avisa a su REP y le da prueba de la mudanza. Confirme las condiciones con su REP.

10. Cargos por terminación anticipada

Si todavía tiene un contrato de precio fijo, su REP actual puede cobrarle un cargo por terminación anticipada ("ETF") si se cambia antes de que venza.

• Le diremos el ETF que aparece en su EFL o factura antes de que decida. Usted debe confirmar el monto con su REP.
• Nuestros estimados de ahorro muestran el resultado después de restar el ETF.
• Usted decide si se cambia. El ETF lo cobra su REP actual y usted es responsable de pagarlo. Affordable Kilowatts no lo paga ni lo reembolsa.
• Si el ETF se come el ahorro, le recomendaremos esperar. Las reglas de Texas generalmente no permiten cobrar un ETF si se cambia dentro de los últimos 14 días de su contrato.

11. Inscripción y autorización de agente

• Antes de inscribirle, usted firma nuestra Autorización de Agente. Con ella actuamos como su agente limitado para inscribirle con un REP y hablar con el REP sobre su inscripción.
• Nunca le cambiamos de plan sin su confirmación. En cada inscripción usted confirma el REP, el nombre del plan, el precio, el plazo y el ETF, y recibe los enlaces a la EFL, los Términos de Servicio del REP y el documento "Sus derechos como cliente".
• El REP puede pedir su número de Seguro Social o ITIN, fecha de nacimiento y una tarjeta o cuenta de pago, y puede hacer una revisión de crédito o pedir un depósito. Esas decisiones son del REP.
• Si nos da esos datos durante la llamada, los usamos solo para completar la inscripción en ese momento. No los escribimos, no los guardamos y no grabamos las llamadas. Nunca le pediremos esos datos por mensaje de texto, WhatsApp ni correo.
• Las reglas de Texas generalmente le permiten cancelar un nuevo contrato de electricidad sin penalidad dentro de 3 días hábiles federales después de recibir los Términos de Servicio del REP.
• Puede retirar la Autorización de Agente en cualquier momento escribiendo a info@affordablekilowatts.com. Sin ella no podemos inscribirle.

12. Smart Meter Texas

Con su permiso, pedimos un acuerdo para compartir datos en Smart Meter Texas usando nuestra cuenta de tercero. Usted lo aprueba desde un correo que le envía Smart Meter Texas. El acuerdo dura hasta 12 meses y nos permite ver su consumo de electricidad. Lo usamos solo para calcular sus ahorros y la garantía. Terminamos el acuerdo dentro de 30 días después de que termine su membresía, y usted puede cancelarlo en cualquier momento en Smart Meter Texas.

13. Programa de referidos

• Por cada persona que usted refiera y que pague su primera membresía, recibe un crédito de $10.
• El crédito se aplica automáticamente a su siguiente renovación. Los créditos se acumulan hasta $120 por año.
• Los créditos no tienen valor en efectivo, no se transfieren y se pierden si su membresía termina.

14. Comunicaciones

• Le enviaremos mensajes operativos por correo, texto, WhatsApp o teléfono: avisos de cobro y renovación, recordatorios de vencimiento, confirmaciones de inscripción y reportes. Son parte de la membresía y no se pueden desactivar mientras esté activa.
• Puede dejar de recibir mensajes de promoción en cualquier momento respondiendo STOP o usando el enlace para darse de baja.
• Pueden aplicar cargos de mensajes y datos de su compañía de celular. WhatsApp es un servicio de Meta y tiene sus propios términos de privacidad.
• No grabamos las llamadas.
• Mantenga su correo y teléfono al día. No somos responsables de mensajes enviados a datos de contacto que usted no actualizó.

15. Sus responsabilidades

Usted se compromete a darnos información correcta y completa, a no usar el servicio para una dirección o cuenta sin autorización del titular y a no usar el sitio para nada ilegal. Si nos da información falsa o actúa sin autorización, usted es responsable de los reclamos y costos que resulten.

16. Límite de responsabilidad

• El sitio y el servicio se ofrecen "tal como están". No somos responsables de lo que hagan o dejen de hacer los REP, las compañías de distribución, Smart Meter Texas o Power to Choose, ni de interrupciones del sitio.
• En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total hacia usted se limita a las membresías que nos pagó en los 12 meses anteriores al reclamo, y no respondemos por daños indirectos, especiales o consecuentes.
• Nada en estos Términos limita derechos que la ley de Texas no permita limitar.

17. Quejas

Primero contáctenos en info@affordablekilowatts.com o al (945) 360-7089; intentaremos resolverlo en 30 días. También puede presentar una queja ante la Comisión de Servicios Públicos de Texas, División de Protección al Consumidor, P.O. Box 13326, Austin, Texas 78711-3326; (512) 936-7120 o, en Texas, gratis al 1-888-782-8477; fax (512) 936-7003; correo customer@puc.texas.gov; www.puc.texas.gov; Relay Texas (gratis) 1-800-735-2989.

18. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Texas. Cualquier disputa se presentará en los tribunales del condado de Dallas, Texas, incluido el tribunal de reclamos menores (justice court).

19. Cambios a estos Términos

Podemos cambiar estos Términos. Si el cambio es importante, le avisaremos por correo al menos 30 días antes de que aplique. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.

20. Idioma

Estos Términos existen en español e inglés y ambas versiones tienen el mismo efecto. Si hubiera una diferencia, se aplicará la versión en el idioma que usted eligió al inscribirse.

21. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad y Seguridad forma parte de estos Términos.

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